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生活の豆知識や、ショッピングを中心に暮らしに役立つ情報をお届けしています。
・お得なライフラインのプランのご紹介など、新生活のスタートをサポート
・暮らしに役立つコラムやレシピを掲載！お得なクーポンを配信！生活を豊かにする商品・サービスを提供！フード インテリア 美容 ヘルスケア フィットネス クリーニング 動画配信サービスなど
・退去時の不用品の処分や引越しをサポート
※2021年11月時点の情報です。提供するサービスメニューは変更になる場合があります。

アカウントの登録方法はこちら

認証コードには有効期限がございます。
メールが届かない場合や、メールを受信してから時間が経っている場合は認証コードを再送信してください。

認証コードが届かない原因として以下が挙げられます。ご確認ください。
・入力したメールアドレス、携帯電話番号が間違っていませんか。
・迷惑メールフォルダに入っていませんか。
・メールの受信拒否設定をしていませんか。
 受信拒否設定をしている場合は、「@ruum.me」からメールが届くように設定をお願いします。
・050から始まる電話番号をご使用していませんか。
 050から始まる電話番号の場合は、SMSが利用できない可能性があります。
 メールアドレス宛を選択して再発行を押下してください。

お持ちのお電話番号、メールアドレスでお試しいただくか、
問い合わせフォーム（こちら）よりお問い合わせください。
尚、問い合わせに対応する際は住所氏名等のご本人を確認するための情報をお伺いいたします。

登録しているメールアドレスか携帯電話番号よりパスワードの再設定をお願いします。
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下記画像のエラーが表示され、ログインができない場合はログイン画面の「認証済みのメールアドレス・携帯電話番号でログイン」からログインをお願いします。

ログインIDは会員登録時に設定したメールアドレスか携帯電話番号です。

会員登録時に「認証コードの送信方法」でメールアドレスを選択した場合はメールアドレスがログインIDとなります。
携帯電話番号を選択した場合は携帯電話番号がログインIDとなります。

ログイン画面はこちら

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商品のお届け先情報の変更をしたい場合はこちら

支払いはクレジットカード決済とコンビニ後払いの2種類です。
※サブスクリプションは、クレジットカードのみ利用可能です。

サブスクリプションの商品は配送のスキップをすることが出来るものもございます。
スキップの場合は「My Room」内の「契約サービス一覧」よりお手続きください。

ruumと提携しているサービスのご紹介をしています。
※外部サイトへリンクする場合がございます。

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恐れ入りますが領収書の発行はしておりません。
お客様からはクレジットカード払いまたはコンビニ後払いにてお会計を頂いており、弊社が領収書を発行するとカード会社様からの請求明細、またはコンビニ支払時のお客様控えと合わせて２重のお支払い確証となってしまいます。当サイトのご注文履歴と、カード会社様の請求明細/コンビニ支払時のお客様控えにて確証とさせて頂いております。

「My Room」→「注文履歴」で確認ができます

ご注文後のキャンセルは、商品手配前は可能です。お早めに該当の「注文履歴」よりキャンセル手続きをお願いします。
※一部商品はキャンセルできないものがございます。購入前にご確認ください。

ご注文確定後においては、イメージとの相違、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
※万が一、弊社の不手際によりお客様のご注文と異なる商品をお届けした場合、または、配送時の破損・汚損その他商品に欠陥が存した場合には、商品到着後１０日以内に注文履歴内の該当注文部分からお問い合わせください。

商品より異なりますが、ご注文頂いてから１～５営業日前後での発送となります。発送が完了しましたらご登録のメールアドレス宛でご案内を差し上げます。ご注文受付中に、土日や連休を挟んでしまったり、連休中にご注文頂きました分は発送完了のご連絡まで日数を要する場合がございます。

交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより、配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。
商品が届かない場合は注文履歴内の該当注文部分からお問い合わせのご連絡をお願いします。

配送時の破損・汚損その他商品に欠陥が存した場合には、商品到着後10日以内に注文履歴内の該当注文部分からお問い合わせのご連絡をお願いします。商品の状況に応じて返金または代品の手配等、ご対応をさせて頂きます。
尚、代品をお届けさせて頂く際に、不良品・間違い品を回収させて頂く事がございますので弊社からご案内をさせて頂くまでは商品は必ずお手元で保管お願いいたします。

クレジットカードの承認がおりなかった理由は、発行元であるクレジットカード会社様へお問い合わせください。
よくある原因として以下が挙げられますので、併せてご確認ください。
・ご利用限度額をオーバーしている
・カード番号の入力誤り
・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限が経過している、または迫っている
・カード名義人とご注文者のお名前が異なっている　等

請求書が届かない場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

お客様のアカウントを利用できる可能性がある方にによる操作、または第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。
覚えのない注文が行われた商品が特定できている場合は、速やかに注文履歴内の該当注文部分からキャンセル手続きをお願いします。商品手配後で、画面上キャンセルができない場合は注文履歴内の該当注文部分からお問い合わせをお願いします。
また、キャンセルやご請求の状況に関わらず、第三者による会員登録やクレジットカード利用の可能性がございましたら、警察等の公的機関(都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等)に、お早めにご相談ください。

大東建託パートナーズの管理建物にお住まいの入居者さまが、お部屋の登録をすることで管理会社への問い合わせや住まいに関する各種手続き、ご利用明細などを確認することができます。

ruum会員は「一般会員」「本会員」「家族会員」「法人会員」「法人家族会員」の５種類があります。
会員種別ごとに利用できるサービスや機能が一部異なります。

1.「建物賃貸借契約書のQRから登録」を選択し、「登録」
2.カメラがQRを読込
3.お部屋情報を確認し、項目を入力

1.「ruumお部屋登録用コードから登録」を選択し、「登録」
2.ruumお部屋登録用コード①②を入力
3.お部屋情報を確認し、項目を入力

1.「DK SELECT進化する暮らしから登録」を選択し、「登録」
2.DK SELECT進化する暮らしアプリを起動
3.お部屋情報を確認し、項目を入力
3.DK SELECT会員IDとパスワードを入力し、登録

本会員が賃借人として賃貸借契約を締結しているサービス対象住戸の同居人である個人、または入居申込者の入居予定のサービス対象住戸の同居人である個人であり、ruumサービス上で本会員より招待を受けた方が家族会員となります。
契約者のご家族の方などをご登録・ご招待いただくことで、お部屋に関するお問い合わせやご利用明細の確認など、「MyRoom」の機能をご利用いただけるようになる会員の仕組みです。支払方法の変更など一部の機能については提供されません。
※大東建託パートナーズの管理建物のご入居者様以外は一般会員となります。

お部屋の契約者の方から招待することが可能です。（契約者としてお部屋の登録実施がお済みであることが必要です。）
招待する方：
「My room」→「お部屋に関するアカウントの管理」→「招待」より、招待方法をLINE・email・SMSより選択して招待することができます。
招待される方：
Line・email・SMSに届いたメッセージに記載のリンクを開くことで、お部屋情報の登録が可能です。お部屋情報の確認後、「ご契約者様との関係」を選択いただき、「アカウントを追加」します。なおアカウント登録がお済みでない方はアカウントの初期登録を行う必要があります。

初回のお部屋登録の手順と同様の手順で登録が可能です。
「My Room」から「お部屋を追加する」ボタンを押下後、画面説明に沿って設定をいただけます。
登録されたお部屋は「My Room」から選択することができます。