アカウント登録

アプリ紹介

・生活豆知識や、ショッピングを中心に暮らしに役立つサービスをお届けいたします。

・お部屋登録をしていただくと、お部屋に関する各種手続きをruumで行うことができます。

アカウント登録の方法

認証コードを入れても認証されない場合、下記が考えられます。
1:認証コードの有効期限が過ぎている。
2:最後に受信した認証コードを利用していない。
  ※最後に受信した認証コードのみ有効です。

上記の場合は、再度認証コードを送信してください。

認証コードが届かない原因として以下が挙げられます。
・入力したメールアドレス、携帯電話番号に誤りはありませんか。
・迷惑メールフォルダに受信されていませんか。
・メールの受信拒否設定をしていませんか。
 受信拒否設定をしている場合は、「@ruum.me」からメールが届くように設定をお願いします。
・050から始まる電話番号の場合は、SMSが利用できない可能性があります。
 メールアドレス宛を選択して再発行を押下してください。

解決しない場合は以下のご対応をお試しください。
・メールアドレスはフリーメール(gmail、yahooなど)を使用ください。
・メールアドレスではなく携帯電話番号で登録し、SMSで受信ください。
・携帯電話会社や販売店にドメイン「@ruum.me」を示してお問い合わせください。

ログインできない場合

ログインについて

iPhoneには、アカウント(IDやパスワード)を保存させる機能があります。
保存するには、一度ブラウザ「safari」から「ruum」のトップページでパスワードを保存する必要があります。
以下手順でパスワードを保存すると、今後アプリでパスワードを求められた場合、記憶されたパスワードを指紋認証などで呼び出すことができます。
1.ブラウザ「safari」で「ruum」を開き、IDとパスワードを入力する
2.ログインすると、IDとパスワードを保存するか問われるので、「保存」を選択する
3.「ruum」アプリを起動するとIDとパスワードを求められる
4.2.にて保存したIDとパスワードが指紋認証などで呼び出せる

ログインサービス

マイルーム-アカウント設定

Store-商品購入

支払いはクレジットカード決済とコンビニ後払いの2種類です。
※サブスクリプションは、クレジットカードのみ利用可能です。
※賃料などのお支払い方法とは異なります。

商品により異なりますが、ご注文頂いてから1~5営業日前後での発送となります。
発送が完了しましたらご登録のメールアドレス宛でご案内を差し上げます。ご注文受付中に、土日や連休を挟んでしまったり、連休中にご注文頂きました分は発送完了のご連絡まで日数を要する場合がございます。

クレジットカードの承認がおりなかった理由は、発行元であるクレジットカード会社様へ問い合わせください。
よくある原因として以下が挙げられますので、併せてご確認ください。
・ご利用限度額をオーバーしている
・カード番号の入力誤り
・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限が経過している、または迫っている
・カード名義人とご注文者のお名前が異なっている
・デビットカードはカードブランドが付いたものが有効です(VISAなど)

お部屋の管理

お部屋の登録でできること

会員種別について

お部屋の登録方法

初回のお部屋登録の手順と同様の手順で登録が可能です。「My Room」>「お部屋の管理」>「お部屋の追加」より登録いただけます。登録方法は別記をご覧ください。
登録後は、建物名称の表示の右側にあるプルダウンでお部屋を切り替えてそれぞれのお部屋に関するお手続きが可能です。

家族会員の招待

お部屋の契約

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  その場合、下記アイコンのDKマイルームアプリをアンインストールしてから再度お試しください。
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お部屋の登録の解除